Digitale dienstverlening
Digistede werkt steeds digitaler, voor inwoners én voor de eigen organisatie. Op deze pagina leest u hoe wij dat hebben ingericht.
Digitaal voor inwoners en ondernemers
Het merendeel van onze producten kan online worden aangevraagd via het digitale loket Mijn Digistede. Aanvragen komen binnen in ons zaaksysteem, waarna u de status kunt volgen. Wie liever niet digitaal werkt, kan terecht aan de balie of via telefoonnummer 14 0999.
De actuele beschikbaarheid van onze digitale diensten staat op de statuspagina.
Zo werken onze medewerkers
Hybride werken
Medewerkers werken deels op kantoor en deels thuis. Overleggen vinden vaak plaats in een combinatie van fysiek en online. Op de locaties werken collega's met flexibele werkplekken.
Laptops en werkplek
Iedere medewerker beschikt over een zakelijke laptop met een standaard ingerichte werkplek. Inloggen gebeurt met een gemeentelijk account en een extra verificatiestap.
Smartphones en tablets
Ongeveer 800 medewerkers hebben een zakelijke smartphone met iOS of Android. De toestellen worden centraal beheerd uitgeleverd. Voor enkele functies is beperkt gebruik van een eigen apparaat mogelijk, binnen vastgestelde voorwaarden.
Microsoft 365 en samenwerken
E-mail, agenda, documenten en online vergaderen lopen via Microsoft 365. Documenten worden bewaard in gedeelde teamomgevingen in plaats van op lokale schijven.
Mobiele apps
Met de medewerkersapp Digistede Mobiel bekijken collega's roosters, meldingen en interne berichten. Buitendienstmedewerkers gebruiken daarnaast een app voor het registreren van werkzaamheden in de openbare ruimte.
Cloud en leveranciers
Een groeiend deel van onze applicaties draait als clouddienst bij externe leveranciers. Met elke leverancier maken we afspraken over beschikbaarheid, ondersteuning en de omgang met gegevens.
Uitwisseling met ketenpartners
Voor taken in het sociaal domein, vergunningverlening en belastingen wisselen wij gegevens uit met regionale partners en landelijke voorzieningen. Dit gebeurt via vastgelegde koppelingen.
Beheer en ondersteuning
De IT-servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor medewerkers. Werkplekbeheer en tweedelijns ondersteuning zijn belegd bij een externe partner onder regie van de gemeente.
Beleid en verantwoording
Digitalisering vraagt om duidelijke kaders. Het informatiebeleid van Digistede wordt vastgesteld door het college en jaarlijks besproken met de gemeenteraad. De afdeling Informatievoorziening & Digitalisering stelt architectuur- en beheerafspraken op, de functionaris gegevensbescherming ziet toe op de omgang met persoonsgegevens.
- Jaarlijkse verantwoording over informatiebeveiliging aan de gemeenteraad
- Vaste beoordeling van nieuwe applicaties vóór ingebruikname
- Afspraken met leveranciers over gegevensverwerking en incidenten
- Periodieke bewustwordingsactiviteiten voor medewerkers
Meer hierover leest u op de pagina Privacy & informatieveiligheid en in het overzicht van onze leveranciers.
Heeft u een vraag over onze digitale dienstverlening? Neem contact op met het klantcontactcentrum via 14 0999 of stel uw vraag aan de balie in het gemeentehuis.